[9]老板不当面批评职工

时间：2022-06-20 13:10:34 来源：[!--befrom--] 作者：[!--writer--]

老板当面批评职工，这是不应当做的事。大家知道，法官可以对杀人犯这样说：“根据人证物证，你确实杀了人，本法庭判处你死刑。不服从本法庭判决，可以在十五天之内上诉。”
但是在日常生活中，你不是法官，被批评的人也不是杀人犯。你批评人的目的不是把他拉出去枪毙，而仅仅是要求他把事情作的更好。因此我们必需在尊重他的基础上，让他知道如何把事情作好。
也就是说，话是不值钱的，但是恶语伤人是非常有害的。
我在甘肃的时候，医院有一个护士长很能干，但是许多护士说她不好。我了解了一下，确实让我皱眉头。例如：
①如果护士迟到了，那么她就说：“你上哪儿野去了，连班都不想上了？”
②如果护士嘴上抹了口红，那么她就说：“你是窑姐儿啊？”
③如果护士不穿内衣、背心、乳罩，只穿白大褂，那么她就说：“你露着奶头，想让人家摸啊？”
④如果护士给小孩子喂奶时间长了一点儿，那么她就说：“你干脆别上班了。”
⑤如果护士走路的声音很大，那么她就说：“你他妈的把鞋脱了。”
⑥如果护士多上几次厕所，那么她就说：“这是偷懒的好办法。”
⑦如果两个护士说悄悄话，那么她就说：“好话不背人，让我听听。”
③如果护士与男大夫说悄悄话，那么她就说：“嘿，他是你男人吗？”
⑨如果护士与男病人说悄悄话，那么她就说：“骚货！”
⑩如果护士找我谈问题，那么她就说：“想找院长卖屄啊？”
这个护士长怎么这样管理护士呢？难道不能换一种方式吗？请注意，我们不能因为一个人的管理方式不好，而随便更换人选，否则就会造成人心的浮动。
怎么办？找护士长谈一谈。
我首先夸奖她干的不错，指出在她的领导下，我们医院的护理部是全省最棒的，她完全可以写一本书，向全国介绍自己的管理经验。她的声誉不容诋毁，但是她的一些话，容易被别人抓住小辩子。为了不被别人抓住小辩子，说话要注意分寸。例如：
①如果护士迟到了，那么你应当这样说：“你可来了，大家都等着你呐。”
②如果护士嘴上抹了口红，那么你应当这样说：“你抹口红不好看，还不如不抹。”
③如果护士不穿内衣、背心、乳罩，只穿白大街，那么你应当这样说：“医院多脏啊，别让奶头感染啊。”
④如果护士给小孩子喂奶时间长了一点儿，那么你应当这样说：“你是不是奶水少了，让孩子裹着费劲？”
⑤如果护士走路的声音很大，那么你应当这样说：“你的鞋不跟脚吧。”
⑥如果护士多上几次厕所，那么你应当这样说：“怎么回事？到内科看看去！”
⑦如果两个护士说悄悄话，那么你应当这样说：“什么好事？让我听听。”
⑧如果护士与男大夫说悄悄话，那么你应当装作没看见。
⑨如果护士与男病人说悄悄话，那么你应当装作没看见。
⑩如果护士找我谈问题，那么你应当装作没看见。
也就是说，应当把护士看成是你的姐姐、看成是你的妹妹、看成是你的闺女；而不要把护士看成是你的敌人、看成是你的仇人、看成是你的犯人。换句话说，因为护士不如你棒，所以你当了护士长，如果护士比你棒，那么你就当不了护士长。再说，大家都是出来混饭吃，谁都有求谁的时候，何必搞得里外不是人，好心没好报呢？
这个护士长低头想了很久，一言不发，皱眉头走了。
我心里骂她：“纯粹是个糊涂虫！”但是不久，医院护理部发生了一件失盗案，让她彻底改变了工作方法。
每年医院总务科都给护士发护士鞋，而且每年都是由护士长把鞋领来，放在护理部办公室，再逐个发给护士。然而一百多双护士鞋，在护理部办公室不翼而飞。
谁偷的？许多护士挺身而出，证明是护士长把鞋偷走了。于是“护士长偷破鞋！”的传言，闹得全局沸沸扬扬。
会说的不如会听的，这显然是许多护士要报复护士长，于是我马上让总务科长在大会上说：“这批护士鞋质量太差，已经退回厂家。”此言一出，总务科长就成了攻击目标。我暗中记下发言最激昂的几个护土，然后让局保卫处破案。
来说是非者，必是是非人。
小护士没有经过历练，保卫处一拍桌子，她们就说了实话。果然不出所料，这几个发言最激昂的护士，竟然让一个司机，在夜里拉走了一百多双护士鞋。而据这个司机交待，他也不知道拉走这么多鞋子干什么用？
局保卫处把鞋追了回来，问我怎么处理当事人。我说：“几个小护士瞎闹，我会批评她们，你们别管了。”
然而我没有批评这几个护士，我只是对她们说：“以后别开这种玩笑。”倒是护士长很激动：“院长，看来不能恶语伤人。”
多新鲜呐，别说是成年人，即便是小孩子，也有自尊心。
一个呀呀学语的小孩子，你说他长得太丑，他竞然要哭！你说他懂得什么叫太丑吗？你说他穿的衣服好看，他竟然要笑！你说他懂得什么叫好看吗？其实，一个呀呀学语的小孩子，只是根据你的表情，判断你的爱憎。
也就是说，在你说话的时候，对方的面孔就是你的镜子，你的爱憎就表现在对方的面孔上。进一步说，如果对方的面孔很难看，那么你就要闭嘴。
换句话来说，一个人笑着说：“骚货！”与板着脸说：“骚货！”其后果完全不同。笑着说：“骚货！”可以被对方理解为开玩笑；而板着脸说：“骚货！”可以被对方理解为挑衅，就会打得头破血流。
而且面部的表情，对于语言不通的双方，是互相沟通的唯一渠道，也是使用最广泛的方法。当我们笑着与外国人握手，并且说：“混账王八蛋！”的时候，外国人也会笑着说：“欧开！（0K！）”因为外国人听不懂你的话。
但是对于语言相同的双方，除了表情之外，语言的内容是十分重要，因为任何人，包括修养非常高深的人，都有自尊心。如果你伤害了他的自尊心，而他不报复你，那么他就不是人类。
这个恶语伤人的问题，也最容易发生在教育孩子的过程之中。
其实，刘纯在《情欲百忌》里说的很清楚：“人之有过。宜功过并论。以激其奋力。非灭其勇也。故面陈人非者死。”也就是说，老板批评职工的目的是要求他把事情作的更好，而不是把他一棍子打死。因此老板必需在尊重职工的基础上，让他知道如何把事情作好。
但是有些老板在气头上，不分场合对于职工大发雷霆，一言既出，驷马难追，老板是撒气了，但是职工必定要报复，最轻的报复就是浪费水电。那夜间点几个大电炉子、打开水龙头让自来水哗哗地流，确实令我畏惧职工的潜在威胁！

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